Sì, al momento dell'ordine puoi decidere se far spedire l'ordine ad un indirizzo da te indicato oppure ritirare il tuo ordine presso uno degli Istituti di Bellezza Estetich. Se decidi di ritirare un'ordine presso un Istituto di Bellezza Estetich hai la possibilità di pagare Online al momento dell'ordine oppure decidere di pagare il tuo ordine al momento del ritiro in Istituto

Se aprendo il tracking leggi un messaggio in cui il codice risulta ancora non attivo significa semplicemente che il tuo ordine è stato affidato al corriere ma il tracking deve ancora attivarsi.

Riprova dopo qualche ora oppure il giorno successivo.

Se sul tracking il tuo indirizzo risulta errato significa che l'indirizzo fornito al corriere non è corretto (nel totale o in parte).

Puoi contattare la nostra assistenza clienti scegliendo la categoria "Informazioni sulle spedizioni" specificando il numero d'ordine e l'indirizzo completo con tutte le informazioni necessarie per la consegna.
Le trasmetteremo al corriere nel minor tempo possibile!

Se sul tracking del tuo ordine risulta "Destinatario sconosciuto" significa che probabilmentemancano delle informazioni nel tuo indirizzo, fondamentali per la consegna dell'ordine (come il nome riportato sul citofono).

Puoi contattare la nostra assistenza clienti scegliendo la categoria "Informazioni sulle spedizioni" specificando il numero d'ordine e l'indirizzo completo con tutte le informazioni necessarie per la consegna.
Le trasmetteremo al corriere nel minor tempo possibile!

Se sul tracking vedi che lo stato del tuo ordine è "In transito", significa che il pacco è in viaggio verso la Sede del corriere della tua zona, dalla quale poi partirà per essere consegnato all'indirizzo che hai inserito.

Se lo stato persiste per qualche giorno, potrebbe essere semplicemente dovuto a qualche ritardo nella spedizione: non ti preoccupare! Puoi controllare lo stato dell'ordine il giorno successivo.

No, per comunicare un indirizzo di spedizione differente è necessario attendere la mail del corrirere con il tracking e un link con varie opzioni che puoi selezionare.

In caso di mancata consegna, riceverai un'email da parte del corriere con un link per dare indicazioni sulla riconsegna.

Per gli Ordini con spedizione accettiamo :

• Carta di Credito (VISA o MASTERCARD)
• PayPal

Nel caso invece in cui l'ordine venga pagato in presenza al momento del ritiro in uno degli istituti di Bellezza Estetich il pagamento potrà essere effettuato con :

• Contanti
• Bancomat
• Carta di Credito (Visa o Mastercar)
• Satispay

Se il prodotto è stato acquistato presso un Istituto di Bellezza Estetich , sarà possibile effettuare il reso del prodotto interessato integro e sigillato nella sua confezione originale direttamente in Istituto di Bellezza, presentando lo scontrino.

Non è possibile effettuare il reso online per un prodotto acquistato presso un Istituto di Bellezza

No, purtroppo non è possibile effettuare il reso o chiedere il rimborso di un prodotto aperto e utilizzato.

Ci dispiace molto che tu non ti sia trovata bene con un prodotto, se vuoi scrivici qui per spiegarci il perché!

Salvo diversa indicazione, i codici sconto e le promozioni sono validi sia online che negli Istituti di Bellezza Estetich

Per poter usufruire di un codice sconto, assicurati:
- di aver effettuato il login sul sito utilizzando le tue credenziali,
- di aver fatto copia-incolla dell'intero codice, selezionando tutta la casella rosa dove presente il codice,
- che i prodotti presenti nel carrello non siano contrassegnati da "X" e quindi non soggetti a promozioni.

Se non dovessi riuscire ugualmente a utilizzare il codice in tuo possesso, ti invitiamo a provare con la navigazione in incognito o accedendo al sito da un browser differente.

No, non sono mai cumulabili tra loro!

Alcuni prodotti non sono soggetti allo sconto dei codici sconto. Li puoi riconoscere perché sono contrassegnati con una "X" rosa.

È anche possibile che il codice sconto non sia più valido o che non venga applicato perché lo hai già usato: in questi casi compare un avviso.

Non c'è una ricorrenza precisa. La newsletter viene inviata almeno una volta al mese. Ti consigliamo di tenere monitorata la tua casella di posta.